如何毁掉一个公司?

瀚霆研习会2019-05-07 12:48:40

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1

有这样一个段子:

富翁经常路过一个路口,有个乞丐长年在这个路口乞讨,富翁每次遇到他都会给他一张百元大钞, 乞丐每次都感激不尽。


有一天,富翁身上恰巧没有百元大钞,就随手给了乞丐一张50元的钞票,结果乞丐大怒:“我另外的50元你拿去哪里啦?”


这个故事读起来确实荒谬,但它贴切地反映了心理学中的一个底层心理状态——损失规避。


损失规避是指面对等量的损失和获得,人感受损失的痛苦感要远远大于获得的快感,有研究表明,损失所带来的负效用是同样收益所带来的正效用的2到2.5倍,得而失去尤其痛苦。


在商业社会,商家常常把这种心理状态视为一种消费者心理,但它同样适用于企业老板。


一些老板在把企业做到一定程度时,往往满足于维持现状,停滞不前,而不愿意尝试改变心智,进行企业创新和转型。因为创新和转型意味着风险,可能犯错误,可能失败,严重的可能全盘皆输:多年苦苦打拼得来的事业一招不慎,全部回到“解放前”。


但如果企业要持续而稳定地向前发展,创新和转型是必然要做出的选择,因为企业永远需要创新和转型。而要创新、要转型,就有可能会犯错误。


可口可乐CEO詹姆斯·昆西认为,如果我们不犯错误,我们就是没有足够努力。


当然,这里的犯错误不是指盲目地犯错误。


错误有正确的错误和错误的错误之分,正确的错误成就一个公司,错误的错误毁掉一家公司。   


瀚霆老师在研习会提出:要允许自己去犯一些正确的错误。




2

什么是正确的错误,什么又叫错误的错误?


在移动互联网高速发展的时代,互联网公司要成功,产品实现快速迭代是基本准则。


在这其中,腾讯是领跑者,也是典范。


吴晓波在《腾讯传》里提到这样一件事:

在最初的一年多里,腾讯并没有考虑到安全问题,QICQ的通信协议是不加密的,协议脆弱,明码传输,如果有黑客要捣乱,可以任意地调取用户的资料。


后来,马化腾发现这是个问题,便命程序员黄业均开发加密软件。


两个多星期过去了,马化腾想看看程序写到哪个阶段了,于是跑去找黄业均。

黄业均正好出去打球了,不在座位上,桌子上倒扣着一本名叫《加密原理》的书籍。


马化腾拿起书,翻过来一看,不禁大惊失色——黄业均正在读第一章第一节,标题是“什么是加密”。


坐在旁边位子上的吴宵光目睹了这一场景,在后来接受我的访谈时,他笑着讲述这件事,然后说:

“创业前几年,我们所有人都是边学边干,现在回想起来,有点后怕,不过在那时,觉得就应该是这样的,不然还能哪样?”

就是在这种不会就学,边学边干的状态下,马化腾带领团队逐渐发展出腾讯的渐进式创新: 小步、迭代、试错、快跑。


而这里的试错试的就是正确的错误。



瀚霆老师认为,正确的错误是指直奔目标,做错了就矫正,但不越过预先设定的底线的错误,即在可控、可承担的范围内犯错,而错误的错误是超出原则范围外的错误。


原则内的错误允许尝试,原则外的错误不可以触犯。


腾讯之所以成为今天的腾讯,所有成功的公司之所以成功,是因为它们在进行创新和转型、寻找突破和发展的时候,牢牢看住底线,认真思考哪些错误可以犯,在什么范围内犯,犯了这个错误可不可以承担,会不会把企业拉向深渊等等,从而避免犯错误的错误。



3

 要犯错,就有可能会失败。


如同错误有正确的错误和错误的错误之分一样,失败也有正确的失败和错误的失败之分。


怎样来判断是正确的失败还是错误的失败呢?


瀚霆老师提出:正确的失败,一是结果在承受范围内,二是已有心理准备,三是给心智和信念带来力量,让企业家更加坚定自己的方向是正确的。而错误的失败会导致企业业绩直线下落,重新起步难度就更大了。


企业在转型过程中,要尽量控制在正确的失败范围内,不要跨越底线,走向错误的失败。


凡客是个典型案例。


2010年的凡客春风得意:当年度卖出3000万件衬衫,营收突破20亿元,同比增长300%;年底完成第五轮融资,而这才是公司成立的第3年;邀请韩寒代言的广告正遍布全国,红成“凡客体”,创始人陈年甚至被称为当年的新晋互联网明星。


而接下来的几年,凡客在寻求更加快速发展的同时陷入了困境:


为了实现100亿的销售目标,盲目扩大品类,忽视产品质量,导致2011年底库存高达14.4亿元,总亏损近6亿元;


根基不稳、资金不够、产品利润低的情况下,建立需要前期大量投资的自营物流公司“如风达”,徒增资金压力;


定位不清,导致经营混乱,资金链紧张;


在做品牌电商还是平台电商的模式抉择上左右摇摆,举棋不定,结果错失发展良机;


……


直至2016年,陈年才 甩掉19亿的库存包袱,并重新投入广告,但恐怕再也无法像当年一样引起消费者的狂热了。



有人用“迷失”来形容凡客这几年的困境,凡客依靠广告和营销话题拼出知名度,却变得日益膨胀,在公司尚未回归“正常的营利性组织”的情况下,急于追求上市,“大跃进”般地将销售目标定到100亿,不设底线地“自由发挥”,只能走向错误的失败。


如果说正确的失败能带给老板信念和力量,那么错误的失败带给老板的就是沉重的打击和挫败,但好在陈年始终在进行艰难的自救,而凡客也还在。


尼采说:凡杀不死我的,必使我更强大。但愿这句话都是为正确的失败做注脚。




-END-


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