五心服务的经营理念,支撑着凤林谷人勇敢前行

五台山鳯林谷客栈2019-04-03 08:40:22

五台山鳳林谷客栈欢迎您



   心得每一次跳动,代表着人的血液流动一分,鳳林谷人的每一次用心的服务,代表着您将会有一次愉快而又舒心的旅程。我们秉承着三个“五”服务宗旨。真心的贴近于您,方便于您,让您的五台山之行平添几分回家般的舒心。

“五心,五声,五先”服务的宗旨


一,对不同类型的顾客服务员应做到“五心”
即:1,对老年顾客要耐心,
2,对病残顾客要贴心;
3,对儿童要细心;
4,对不好意思开口的顾客要关心;
5,对一般顾客要热心;
二,礼貌待客服务要做到“五声”,
即:1,顾客进店有“迎声”;
2,顾客询问有“答声”;
3,顾客帮忙有“谢声”;
4,照顾不周有“歉声”;
5,顾客离店有“送声”;
三,礼貌服务还要做到“五先”,
即:1,先女宾后男宾;
2,先客人后主人;
3,先首长后一般;
4,先长辈后晚辈;
5,先儿童后大人。


五台山鳳林谷客栈订房热线:13209818857

                                                 订餐电话:13935082061